Chính sách thanh toán

Ⅰ. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng cho mọi giao dịch mua gói học tập, khoá học và phòng luyện đề trên hệ thống AECK, gồm website chính và các trang thành phần dùng chung một tài khoản.

Ⅱ. Phương thức thanh toán được chấp nhận

• Chuyển khoản ngân hàng theo mã QR (VietQR) - mỗi đơn hàng có một mã QR riêng, quét bằng ứng dụng ngân hàng là số tài khoản, số tiền và nội dung chuyển khoản được điền sẵn.
• Chuyển khoản thủ công - nếu ứng dụng ngân hàng của bạn không quét được QR, hãy nhập đúng số tài khoản, số tiền và giữ nguyên mã đơn trong nội dung chuyển khoản.
• Chuyển khoản theo hướng dẫn của tư vấn viên - áp dụng khi bạn đăng ký qua fanpage, Zalo hoặc hotline. Tư vấn viên gửi thông tin tài khoản và nội dung chuyển khoản cho bạn, thay vì bạn tự tạo đơn trên website.

AECK không áp dụng thanh toán khi nhận hàng (COD) và không thu tiền mặt cho các gói học trực tuyến. Tài khoản nhận cho từng đơn hàng được hiển thị ngay trên màn hình thanh toán, hoặc do tư vấn viên gửi cho bạn khi đăng ký qua fanpage, Zalo, hotline. Thông tin tài khoản của đơn vị:

Ⅲ. Quy trình thanh toán

1. Bạn chọn gói học tập hoặc phòng luyện đề muốn mua và bấm đăng ký.
2. Hệ thống tạo đơn hàng kèm mã đơn riêng, mã QR, số tài khoản nhận và số tiền cần chuyển.
3. Bạn chuyển khoản đúng số tiền, giữ nguyên mã đơn trong nội dung chuyển khoản.
4. Hệ thống đối soát tự động với ngân hàng và khớp giao dịch theo mã đơn.
5. Khớp xong, quyền truy cập được mở ngay trên màn hình bạn đang mở, kèm email xác nhận.
6. Bạn xem lại lịch sử giao dịch bất cứ lúc nào trong mục Đơn hàng ở trang cá nhân.

Ⅳ. Đăng ký và thanh toán qua fanpage, Zalo, hotline

Nhiều người học chọn nhắn tin cho fanpage hoặc gọi hotline để được tư vấn gói phù hợp rồi đăng ký luôn tại đó. Cách này hoàn toàn hợp lệ, chỉ khác ở chỗ đơn được tư vấn viên lập giúp bạn và việc mở quyền học do nhân viên thực hiện, không tự động.

1. Bạn liên hệ fanpage, Zalo hoặc hotline chính thức của AECK và chọn gói học tập cần mua.
2. Tư vấn viên xác nhận lại tên gói, thời hạn, học phí và gửi thông tin tài khoản nhận tiền cùng nội dung chuyển khoản (thường là họ tên người học + tên gói).
3. Bạn chuyển khoản đúng số tiền, đúng nội dung, rồi gửi lại ảnh chụp giao dịch.
4. Nhân viên đối soát với sao kê ngân hàng và mở quyền học trên tài khoản AECK của bạn.
5. Bạn nhận được xác nhận qua kênh đã liên hệ và thấy nội dung mới ngay trong trang cá nhân sau khi đăng nhập.

Ⅴ. Đồng tiền và số tiền thanh toán

• Mọi giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).
• Vui lòng chuyển đúng số tiền hiển thị trên đơn. Chuyển thiếu sẽ không khớp tự động và đơn vẫn ở trạng thái chờ.
• Nếu ngân hàng của bạn thu phí chuyển khoản, khoản phí đó do bên chuyển chịu và không được tính vào số tiền của đơn.
• Trường hợp bạn chuyển thừa hoặc chuyển trùng hai lần cho cùng một đơn, chúng tôi trả lại phần tiền chuyển dư - đây là tiền chuyển thừa, không phải học phí của gói.

Ⅵ. Xác nhận và chứng từ

Với đơn bạn tự tạo và thanh toán trên website: sau khi thanh toán thành công, bạn nhận được email xác nhận và một dòng ghi nhận trong mục Đơn hàng gồm mã đơn, nội dung gói, số tiền và thời điểm thanh toán. Đây là chứng từ để đối chiếu khi cần hỗ trợ.

Với đơn đăng ký qua fanpage, Zalo hoặc hotline, bạn nhận xác nhận ngay tại kênh đã liên hệ và thấy gói học hiện trong tài khoản sau khi đăng nhập. Hãy giữ lại biên lai chuyển khoản của ngân hàng - đây là chứng từ gốc để đối chiếu khi cần hỗ trợ.

Ⅶ. An toàn khi thanh toán

• AECK không lưu số thẻ, mật khẩu ngân hàng hay mã OTP của bạn. Việc chuyển khoản diễn ra hoàn toàn trong ứng dụng ngân hàng của bạn.
• Nhân viên AECK không bao giờ hỏi mật khẩu, mã OTP, hay yêu cầu bạn cài ứng dụng lạ để nhận ưu đãi.
• Chỉ liên hệ qua fanpage, Zalo và hotline chính thức được công bố trên website. Có những trang giả mạo tên AECK để xin chuyển khoản; hãy đối chiếu lại thông tin liên hệ ở chân trang website trước khi trả tiền.
• Nếu nghi ngờ mình bị lừa đảo hoặc mạo danh, hãy dừng giao dịch và liên hệ ngay với chúng tôi qua hotline chính thức.

Ⅷ. Hoàn tiền

Người học được học thử miễn phí trước khi đăng ký, nên sau khi gói học tập được kích hoạt, AECK không hoàn tiền khoá học vì bất kỳ lý do nào; trường hợp bất khả kháng được xét duyệt riêng theo từng hồ sơ. Chi tiết, cùng cách xử lý khi bạn chuyển thừa hoặc chuyển trùng, được quy định tại trang Chính sách vận chuyển - kiểm tra - đổi trả. Nếu có hoàn tiền, tiền luôn được chuyển về chính tài khoản ngân hàng đã dùng để thanh toán.

Ⅸ. Liên hệ

Mọi vướng mắc về thanh toán, vui lòng liên hệ Hộ kinh doanh AECK EDU - mã số thuế 034206001976 do UBND Phường Cầu Giấy cấp ngày 17/07/2026. Địa chỉ: Số nhà 15 ngách 8 ngõ 181 Xuân Thuỷ, Phường Cầu Giấy, Thành phố Hà Nội, Việt Nam. Email hotro@aeck.vn, hotline 0776 362 944.